سياسة الضمان – متجر بصمة تم

حرصًا من متجر بصمة تم على حقوق عملائنا، تخضع المنتجات التي يشملها الضمان لشروط وضوابط الجهة المصنعة أو المورد المعتمد للمنتج.

• شروط الضمانيشمل الضمان المنتجات التي يكون الضمان الخاص بها صادرًا من المورد أو الوكيل أو الشركة المصنعة.
• يتم التعامل مع المنتجات المشمولة بالضمان من خلال نفس المورد الذي تم شراء المنتج منه، وفقًا لشروط الضمان المعتمدة لديه.
• يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء، حيث قد يُطلب تقديمها للتحقق من مصدر المنتج وتاريخ الشراء وأهلية الضمان.
• عند وجود عطل مصنعي، يتم فحص المنتج من قبل المورد أو الجهة المختصة لتحديد ما إذا كان العطل مشمولًا بالضمان.
• لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الكسر، أو السوائل، أو الحوادث، أو التعديلات والإصلاحات غير المعتمدة، أو أي استخدام مخالف لتعليمات الشركة المصنعة.
• مدة الضمان تختلف حسب المنتج والمورد، وتكون المدة الموضحة في تفاصيل المنتج أو الفاتورة هي المعتمدة.
• في حال ثبوت أن العطل مشمول بالضمان، يتم التعامل معه وفق سياسة المورد، سواء بالإصلاح أو الاستبدال أو أي إجراء آخر يحدده المورد.

ملاحظة مهمة

الفاتورة هي مستند أساسي للتحقق من مصدر المنتج وأهلية الضمان، لذلك يُنصح العميل بالاحتفاظ بها طوال فترة الضمان.

متجر بصمة تم لا يتحمل مسؤولية أي ضمان إضافي غير الضمان المقدم من المورد أو الوكيل أو الشركة المصنعة، وتطبق شروط الجهة الضامنة على المنتج.